Legal
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL, în engleză ODR) a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai primește plângeri din 20 iulie 2025. Păstrăm această pagină pentru informare.
Ce s-a schimbat
Până în iulie 2025, comercianții care încheiau contracte online aveau obligația să afișeze un link către platforma SOL a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr). Platforma a fost închisă, iar obligația de afișare a linkului a dispărut. Litigiile dintre consumatori și comercianți se soluționează în continuare direct, prin entitățile naționale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau în instanță.
Cum procedați dacă aveți o nemulțumire
- Scrieți-ne întâi prin formularul de contact. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare și rezolvăm amiabil marea majoritate a situațiilor în câteva zile.
- Dacă nu ajungem la o soluție în 30 de zile, puteți apela la Direcția SAL din cadrul ANPC — procedură gratuită pentru consumatori. Detalii pe pagina ANPC și la anpc.ro/ce-este-sal.
- Rămâne deschisă, oricând, calea instanțelor judecătorești.
Extensiile WinMENTOR se adresează profesioniștilor. Procedura SAL este disponibilă persoanelor care au calitatea de consumator; pentru firme, litigiile se soluționează conform Termenilor și condițiilor, cu încercare prealabilă de rezolvare amiabilă.
Datele comerciantului
| Denumire | UNSERVER BUSINESS SOLUTIONS SRL |
|---|---|
| CUI | RO33532152 |
| Nr. Reg. Com. | J2014000804261 |
| Sediul | Târnăveni, jud. Mureș, România |
| Contact | extensiimentor.ro/contact |
| Site | extensiimentor.ro |