Termeni și condiții — Contract de abonament

1. Părțile

Furnizor: UNSERVER BUSINESS SOLUTIONS SRL, cu sediul în Târnăveni, Str. 1 Decembrie 1918, nr. 26, sc. B, ap. 8, jud. Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014000804261, CUI 33532152, contact prin formularul de pe site (denumit în continuare „Furnizorul" sau „UNSERVER").

Beneficiar: persoana juridică identificată prin datele completate în formularul de comandă (denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social), reprezentată de persoana de contact indicată (denumită în continuare „Beneficiarul").

Serviciile se adresează exclusiv profesioniștilor (persoane juridice și persoane fizice autorizate) care utilizează programul WinMENTOR. Prin plasarea comenzii, persoana de contact declară că are dreptul să angajeze Beneficiarul.

2. Definiții

Extensie — aplicație software dezvoltată de Furnizor care funcționează împreună cu WinMENTOR: WMail, WMex, WMCart, WMsmart, WMCleaner, astfel cum sunt descrise pe paginile de produs ale site-ului la data comenzii.
WinMENTOR — programul de contabilitate și gestiune produs de Info Mentor SRL, terț față de prezentul contract.
DocImpServer — modulul de comunicare al WinMENTOR, produs și comercializat de Info Mentor SRL, necesar funcționării extensiilor WMail, WMex, WMCart și WMsmart.
Instalare — o copie a extensiei pusă în funcțiune pe un server/calculator al Beneficiarului. Abonamentul se tarifează per extensie și per instalare.
Număr de comandă — identificatorul unic (format EM-XXXX-XXXX) generat la plasarea comenzii; identifică contractul în corespondență și pe facturi.

3. Obiectul contractului

Furnizorul acordă Beneficiarului dreptul de a utiliza extensiile comandate, în regim de abonament lunar, și asigură instalarea, actualizările și suportul tehnic pentru acestea, în condițiile de mai jos. Beneficiarul plătește prețul lunar al abonamentului.

4. Încheierea contractului

Beneficiarul completează formularul de comandă de pe extensiimentor.ro, alege extensiile dorite, confirmă (unde este cazul) că deține DocImpServer și bifează acceptarea prezentelor Termeni și condiții și a Politicii de confidențialitate.
La trimiterea comenzii, sistemul generează numărul de comandă și transmite Beneficiarului, pe adresa de email indicată, confirmarea comenzii cuprinzând extensiile, prețurile, datele de facturare ale ambelor părți și condițiile de facturare și încetare.
Contractul se consideră încheiat la momentul transmiterii confirmării de comandă. Confirmarea de comandă împreună cu prezentul document constituie contractul; nu este necesară semnătura olografă.
Furnizorul poate refuza o comandă, în cel mult 3 zile lucrătoare, dacă datele sunt incomplete sau incorecte, dacă cerințele tehnice nu sunt îndeplinite sau dacă Beneficiarul are datorii restante față de Furnizor; în acest caz Beneficiarul este informat pe email și nu datorează nimic.

5. Condiții prealabile

Beneficiarul declară și garantează că, la data instalării, dispune de:

o licență WinMENTOR valabilă, în versiunea cerută de extensie (menționată pe pagina de produs);
pentru WMail, WMex, WMCart și WMsmart: modulul DocImpServer achiziționat de la Info Mentor SRL sau de la distribuitorul WinMENTOR, instalat și funcțional. Bifarea acestei confirmări în formular este obligatorie; Furnizorul nu comercializează și nu instalează DocImpServer;
un calculator/server Windows conform cerințelor tehnice publicate pe pagina de produs, cu acces la internet și cu posibilitatea de conectare de la distanță pentru instalare;
copii de siguranță (backup) actualizate ale datelor WinMENTOR.

Neîndeplinirea condițiilor prealabile nu suspendă obligația de plată dacă instalarea a fost programată și Beneficiarul nu a asigurat condițiile la data convenită; Furnizorul va reprograma instalarea o singură dată, gratuit.

6. Instalarea și punerea în funcțiune

Furnizorul contactează Beneficiarul în cel mult o zi lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru programarea instalării, care se realizează de la distanță, de regulă în aceeași săptămână.
Instalarea și configurarea inițială sunt incluse în abonament, o singură dată per instalare. Mutarea pe alt server sau reinstalarea la cererea Beneficiarului se pot tarifa separat, cu acordul prealabil al acestuia.
Extensia se consideră pusă în funcțiune la data la care Furnizorul confirmă pe email finalizarea instalării. De la această dată curge abonamentul.

7. Prețul și facturarea

Prețurile sunt cele afișate pe site la data comenzii, exprimate în EUR, fără TVA, pe lună și pe instalare. TVA se adaugă conform legislației în vigoare.
Facturarea se face în data de 28 a fiecărei luni, pentru luna în curs. Factura se emite în lei, la cursul BNR din ziua facturării, și se transmite electronic pe adresa de email a Beneficiarului (și prin sistemul RO e-Factura, unde este obligatoriu).
Prima factură se emite pe 28 ale lunii în care extensia a fost pusă în funcțiune și acoperă luna respectivă integral, indiferent de ziua punerii în funcțiune. Lunile ulterioare se facturează integral.
Termenul de plată este de 10 zile calendaristice de la emiterea facturii. Pentru întârzieri se pot percepe penalități de 0,1% pe zi din suma restantă, fără a depăși cuantumul debitului.
Pentru neplata a două facturi consecutive, Furnizorul poate suspenda funcționarea extensiilor, după o notificare prealabilă pe email cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte. Reluarea se face după achitarea integrală a restanțelor.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile abonamentelor, cu notificare pe email către Beneficiar cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noului preț. Dacă Beneficiarul nu acceptă noul preț, poate înceta contractul conform art. 8, până la intrarea în vigoare a modificării, fără costuri suplimentare.

8. Durata și încetarea

Contractul se încheie pe durată nedeterminată, fără perioadă minimă și fără taxe de reziliere.
Beneficiarul poate înceta contractul oricând, total sau pentru o parte dintre extensii, printr-o notificare trimisă ca răspuns la emailul de confirmare a comenzii sau prin formularul de contact, de pe adresa de contact din comandă, cu menționarea numărului de comandă.
Încetarea are efect în data de 28 a lunii în curs, odată cu emiterea ultimei facturi, care acoperă luna deja folosită. Notificările primite după data de 28 produc efecte pe 28 ale lunii următoare, cu facturarea lunii respective.
Furnizorul poate înceta contractul cu notificare de 30 de zile, sau imediat în caz de încălcare gravă (utilizare neautorizată, copiere, neplată persistentă după suspendare).
La încetare, dreptul de utilizare a extensiei expiră, iar Beneficiarul o dezinstalează sau permite Furnizorului să o dezactiveze de la distanță. Datele WinMENTOR ale Beneficiarului nu sunt afectate: extensiile nu stochează date contabile în afara serverului Beneficiarului.

9. Licența de utilizare

Pe durata contractului, Furnizorul acordă Beneficiarului o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată la instalarea (instalările) comandate, pentru utilizarea extensiilor în activitatea proprie.
Beneficiarul nu are dreptul să copieze (în afara copiilor de siguranță), să modifice, să decompileze, să dezasambleze, să închirieze, să sublicențieze sau să pună la dispoziția terților extensiile, nici să înlăture ori să ocolească mecanismele de licențiere.
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra extensiilor, documentației și mărcilor aparțin Furnizorului. WinMENTOR și DocImpServer sunt mărci și produse ale Info Mentor SRL; Furnizorul nu este afiliat cu Info Mentor SRL și nu acționează în numele acesteia.

10. Obligațiile Furnizorului

să instaleze extensiile și să le mențină în stare de funcționare, conform descrierii de pe site;
să furnizeze actualizările extensiilor, inclusiv cele necesare compatibilității cu versiunile noi de WinMENTOR, în termen rezonabil;
să asigure suport tehnic pe email, în zilele lucrătoare, cu timp de răspuns de regulă în aceeași zi lucrătoare, pentru probleme legate de funcționarea extensiilor;
să păstreze confidențialitatea informațiilor la care are acces în sesiunile de instalare și suport;
să notifice Beneficiarul cu privire la modificările contractului sau ale prețului conform prezentului document.

11. Obligațiile Beneficiarului

să asigure și să mențină mediul tehnic necesar (WinMENTOR, DocImpServer unde e cazul, server Windows pornit, conexiune la internet, drepturi de acces);
să efectueze și să verifice periodic copii de siguranță ale datelor WinMENTOR;
să utilizeze extensiile conform destinației și instrucțiunilor, să verifice rezultatele acolo unde extensia prezintă date spre confirmare înainte de înregistrare, și să comunice prompt orice funcționare anormală;
să păstreze confidențiale datele de acces la extensii și la WinMENTOR;
să achite facturile la termen și să comunice orice modificare a datelor de facturare sau de contact.

12. Suport și actualizări

Suportul tehnic pentru extensii se acordă pe email, ca răspuns la confirmarea comenzii, sau prin formularul de contact, cu menționarea numărului de comandă. Suportul nu acoperă operarea WinMENTOR în sine, problemele de infrastructură ale Beneficiarului (rețea, hardware, sistem de operare, DocImpServer) sau instruirea generală în contabilitate; pentru întrebări generale despre WinMENTOR, Beneficiarul poate folosi gratuit serviciul wmia.ro. Actualizările se instalează de către Beneficiar (când extensia oferă actualizare cu un click) sau de către Furnizor, de la distanță, cu acordul Beneficiarului.

13. Răspunderea

Extensiile automatizează operațiuni pe baza datelor din WinMENTOR și din surse externe (bănci, magazine online, aplicații de facturare, ANAF). Beneficiarul rămâne responsabil pentru corectitudinea datelor sursă, pentru verificarea rezultatelor prezentate spre confirmare și pentru conformitatea evidențelor sale contabile și fiscale.
Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (pierderi de profit, de clientelă, de date cauzate de lipsa copiilor de siguranță, penalități fiscale rezultate din date sursă eronate), nici pentru indisponibilități cauzate de terți (Info Mentor SRL, bănci, platforme de magazin online, furnizori de email/SMS, ANAF) sau de infrastructura Beneficiarului.
Răspunderea totală a Furnizorului, indiferent de temei, este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Beneficiar pentru extensia în cauză în ultimele 3 luni anterioare evenimentului.
Limitările de mai sus nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă a Furnizorului.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Datele persoanei de contact (nume, email, telefon) sunt prelucrate de Furnizor ca operator, pentru executarea contractului, facturare și comunicări legate de serviciu, conform Politicii de confidențialitate. Datele din WinMENTOR (inclusiv datele partenerilor și clienților Beneficiarului) rămân pe infrastructura Beneficiarului; Furnizorul are acces la ele doar în sesiunile de instalare și suport, la cererea Beneficiarului, în calitate de persoană împuternicită, exclusiv în scopul furnizării serviciului, și nu le copiază, stochează sau utilizează în alt scop. La cererea Beneficiarului, părțile pot semna un acord de prelucrare distinct.

15. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și financiare ale celeilalte părți la care are acces în executarea contractului, pe durata acestuia și 3 ani după încetare, cu excepția informațiilor publice sau a celor a căror divulgare este cerută de lege.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, dovedit conform legii, notificat celeilalte părți în cel mult 5 zile de la apariție. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta contractul fără despăgubiri.

17. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza prezentele Termeni și condiții. Modificările se publică pe site și se notifică Beneficiarilor existenți pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după această dată înseamnă acceptarea modificărilor; în caz contrar Beneficiarul poate înceta contractul conform art. 8, fără costuri. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data comenzii, cu modificările ulterioare notificate conform prezentului articol.

18. Comunicări

Comunicările contractuale se fac pe email: pentru Furnizor prin răspuns la emailurile primite (adresa de răspuns din confirmarea comenzii) sau prin formularul de contact, pentru Beneficiar la adresa indicată în comandă. Emailurile automate de confirmare pleacă de pe noreply@extensiimentor.ro; răspunsurile la acestea ajung la Furnizor. Fiecare parte are obligația să notifice schimbarea adresei de email.

19. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Părțile vor încerca rezolvarea amiabilă a oricărei neînțelegeri în termen de 30 de zile de la notificare. În lipsa unei soluții, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul Furnizorului. În măsura în care Beneficiarul ar avea calitatea de consumator, acesta poate apela și la procedura SAL a ANPC (vezi și pagina SOL).

20. Dispoziții finale

Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile. Prezentul document, împreună cu confirmarea comenzii și paginile de produs la data comenzii, reprezintă întregul acord al părților și înlocuiește orice înțelegere anterioară. Versiunea în limba română prevalează asupra oricărei traduceri.

Aveți întrebări despre contract înainte de a comanda? Scrieți-ne — vă răspundem în cel mult o zi lucrătoare.

Termeni și condițiiContract de abonament