WinMENTOR nu pornește sau dă eroare de acces la date. Ce se face?
După o închidere anormală, o cădere de curent sau o deconectare de rețea, în instalarea WinMENTOR rămân fișiere care blochează accesul la date, iar serviciul cheii de licență HASP poate rămâne într-o stare în care programul nu o mai recunoaște. Procedura este: toți utilizatorii ies din WinMENTOR, fișierele blocate se îndepărtează, apoi se repornește serviciul cheii. Extensia WMCleaner face toate acestea într-o singură rulare, verificând întâi că nimeni nu lucrează în program.
De ce apare blocajul
WinMENTOR ține, cât timp lucrează, fișiere de lucru și de blocare pentru fiecare utilizator. La o închidere normală, acestea sunt eliberate. La o cădere de curent, la o deconectare de rețea sau când programul este închis forțat, ele rămân pe disc, iar la următoarea pornire programul consideră datele ocupate.
Simptomele obișnuite: programul nu pornește, se blochează la deschiderea firmei sau afișează erori de acces la date. Fenomenul apare cel mai des luni dimineața, după un weekend cu întreruperi de curent.
Ce trebuie făcut, în ordine
Verificați că nimeni nu mai lucrează în WinMENTOR și în aplicațiile conexe — Declarații, e-Factura, Restaurant, Curierat. Dacă mai există o sesiune activă, curățarea nu trebuie pornită: fișierele acelui utilizator sunt în folosință.
Îndepărtați fișierele care blochează accesul la date și fișierele de lucru rămase, din toată instalarea și pentru fiecare utilizator, inclusiv cele folosite de modulul e-Factura.
Reporniți serviciul cheii de licență HASP, astfel încât WinMENTOR să o recunoască din nou.
Ce face diferit o rulare automată
Verifică singură dacă cineva lucrează și, dacă găsește sesiuni active, se oprește și arată numele persoanelor care trebuie să iasă din program.
Nu șterge nimic: fișierele îndepărtate sunt mutate și păstrate, organizate pe dată, oră și utilizator, deci pot fi recuperate oricând.
La final arată câte fișiere au fost procesate, starea cheii de licență și durata. Fișierele rămase ocupate de alt program sunt raportate separat. Dacă altcineva a pornit deja curățarea pe același calculator, a doua rulare este oprită.
Nu are nevoie de modulul DocImpServer și poate fi rulată de orice utilizator instruit, cu drepturi de Administrator.
Pas cu pas
- Cereți tuturor să închidă WinMENTORInclusiv aplicațiile conexe: Declarații, e-Factura, Restaurant, Curierat.
- Porniți curățareaPe calculatorul sau serverul unde este instalat WinMENTOR și unde rulează cheia HASP.
- Fișierele blocate sunt mutateNu se șterge nimic; totul se păstrează, organizat pe dată, oră și utilizator.
- Serviciul cheii de licență se reporneșteLa final primiți un raport cu ce s-a procesat și cu starea cheii.
WMCleaner
Curățare automată a blocajelor și a fișierelor de lucru rămase în WinMENTOR
Întrebări frecvente
Se pot șterge manual fișierele care blochează WinMENTOR?
Da, un tehnician face exact acest lucru, dar operațiunea presupune identificarea fișierelor corecte în toată instalarea și repornirea serviciului cheii HASP. Ștergerea greșită a unui fișier de lucru al unui utilizator activ poate produce pierderi de date.
Se pierd date la curățare?
Nu, dacă fișierele sunt mutate și păstrate, nu șterse. WMCleaner le arhivează pe dată, oră și utilizator, iar înainte de orice acțiune verifică să nu existe sesiuni active.
Cât durează deblocarea?
De regulă câteva minute, față de timpul de așteptare până când un tehnician se poate conecta.